Retour beleid

Niet helemaal tevreden? Geen probleem.

Hieronder vind je alle informatie over retourneren.

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Na ontvangst heb je 14 dagen de tijd om je aankoop te retourneren.

Het product is ongebruikt en in originele staat.
Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn.

Natuurlijk willen we dat je heel blij bent met je Weet je nog kaartendeck! Maar past het toch niet helemaal bij je of is er iets niet goed gegaan?
Geen zorgen, hieronder lees je precies hoe we daarmee omgaan.

1. Bedenktijd & Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Zo werkt het:

  1. Meld je retour aan: Stuur een mailtje naar [email protected] waarin je laat weten dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren. Vermeld hierbij je ordernummer. Je ontvangt van ons bericht terug met het retouradres. No worries, gewoon in Nederland.

  2. Inpakken: Zorg dat het kaartendeck in de originele staat en verpakking zit. We kunnen alleen producten terugnemen die ongebruikt en onbeschadigd zijn.

  3. Versturen: Stuur het pakketje retour en bewaar je verzendbewijs goed totdat we je retour hebben verwerkt.


    2. Kosten voor retourneren

De kosten voor het terugsturen van je pakketje zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de website van je vervoerder (zoals PostNL of DHL) voor de exacte tarieven.

3. Terugbetaling

Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen, gaan we voor je aan de slag.

  • We storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug.

  • We betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt.

    4. Uitzonderingen (Digitale producten)

Let op: Bovenstaande regels gelden voor fysieke producten zoals het Weet je nog kaartendeck. Voor onze online Kinderfotografie cursus en andere digitale downloads geldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra je bent ingelogd of de download hebt gestart, tenzij anders vermeld bij het product.

5. Is er iets beschadigd?

Oei, dat is niet de bedoeling! Is je kaartendeck beschadigd aangekomen of is er een productiefout? Maak dan direct een foto en mail deze naar [email protected]. Dan lossen we het samen zo snel mogelijk op (bijvoorbeeld door je kosteloos een nieuw exemplaar te sturen).

6. Heb je nog een vraag?
Neem contact met ons op via Studio Koude Koffie: telefoonnummer 06-21295248 (tel en Whatsapp) en [email protected].

© Studio Koude Koffie